Politique de confidentialité

Politique de confidentialité (RGPD)

Éditeur / Responsable de traitement
GRIGI Coralie – Entrepreneure Individuelle (EI) – Nom commercial : Ohana Dream
Siège : 163 rue de la République, 16100 Cognac, France
E-mail : contact@ohanadream.fr
Site : www.ohanadream.fr

1. Champ d’application

La présente politique décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous consultez www.ohanadream.fr (le « Site ») ou y effectuez un achat.

2. Données personnelles que nous collectons

2.1. Informations sur l’appareil (collecte automatique)

Lors de votre visite, nous collectons automatiquement des informations concernant votre appareil : type/version de navigateur, adresse IP, fuseau horaire, identifiants cookies, pages consultées, parcours de navigation, site référent, termes de recherche, horodatages.
Technologies utilisées :

  • Cookies (témoins de connexion) : nécessaires au fonctionnement (panier, session, sécurité) et, sous réserve de votre consentement, mesure d’audience et marketing.

  • Fichiers journaux (logs).

  • Balises web/pixels permettant des statistiques d’usage.

Exemples indicatifs chez Shopify : _shopify_y, _shopify_s, cart, cart_sig, checkout, _secure_session_id.
Voir la Politique Cookies pour la liste et les durées.

2.2. Informations de commande / relation client

Au moment d’un achat ou d’une tentative d’achat : nom, prénom, adresse(s) de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, références de paiement (jetons/identifiants – nous ne stockons pas vos numéros de carte), produits, montants, historique de commande, échanges SAV.

2.3. Marketing et préférences

Inscription newsletter, préférences de communication, participations à des jeux/sondages, consentements.

3. Finalités et bases légales

  • Vente et exécution des commandes (préparation, expédition, facturation, suivi) — exécution du contrat.

  • Gestion de la relation client / SAV, prévention de la fraude, sécurité du Site — intérêt légitime.

  • Obligations légales (comptabilité, garanties, rappels produits) — obligation légale.

  • Prospection électronique (newsletter/offres) — consentement.

  • Mesure d’audience et amélioration du Site — consentement pour les cookies non essentiels.

4. Destinataires et sous-traitants

Accès limité aux personnes habilitées et à des prestataires agissant pour notre compte :

  • Plateforme e-commerce : Shopify.

  • Paiements : Shopify Payments/Stripe, PayPal (selon modes activés).

  • Transport/Logistique : La Poste/Colissimo, Mondial Relay (selon mode choisi).

  • E-mailing/CRM : outil d’e-mailing (par ex. Klaviyo/Mailchimp si activé).

  • Analytics/Ads : Google Analytics 4, Meta Pixel (uniquement si consentis).

5. Transferts hors UE

Certains prestataires (Shopify, Google, Meta, etc.) peuvent traiter des données hors UE (Canada/États-Unis). Des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures complémentaires) sont mises en place. Informations disponibles sur demande à contact@ohanadream.fr.

6. Durées de conservation

  • Dossier client et commandes : durée de la relation puis 5 ans (prescription civile) ; pièces comptables : 10 ans.

  • SAV/réclamations : durée du traitement puis jusqu’à 3 ans.

  • Prospection/newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact.

  • Cookies/traceurs : selon finalité (voir Politique Cookies).

7. Publicité ciblée et analytics (si activés)

Sous réserve de consentement : nous pouvons utiliser vos données (par ex. cookies, ID publicitaires) pour mesurer nos campagnes et vous proposer des contenus pertinents.
Paramétrage / opt-out :

8. « Do Not Track »

Nous ne modifions pas nos pratiques lorsque le signal « Do Not Track » est détecté par le navigateur. Les cookies non essentiels sont activés uniquement après votre consentement via le bandeau de gestion.

9. Vos droits (UE/RGPD)

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition (y compris à la prospection), portabilité, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem.
Exercice des droits : contact@ohanadream.fr ou courrier à l’adresse du siège (joindre un justificatif d’identité si nécessaire).
Réclamation : CNIL (www.cnil.fr).

10. Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles appropriées (contrôle d’accès, chiffrement en transit, journalisation). Les données de carte bancaire ne sont pas stockées par Ohana Dream : elles sont traitées par des prestataires certifiés (PCI-DSS).

11. Mineurs

La boutique n’est pas destinée aux mineurs et les achats doivent être réalisés par des adultes. Si vous êtes parent/tuteur et pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.

12. Contact

Toute question sur cette politique ou sur vos données : contact@ohanadream.fr
Adresse postale : 163 rue de la République, 16100 Cognac, France.

13. Mises à jour

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des exigences légales. Dernière mise à jour : 20/09/2025.